Pour trouver un restaurant, un électricien ou un magasin, de plus en plus de personnes interrogent directement ChatGPT ou utilisent les réponses générées par l’IA de Google. C’est sans doute aussi le cas de vos clients potentiels. Encore faut-il que votre entreprise apparaisse dans les réponses.

Heureusement, vous pouvez compter sur le GEO (Generative Engine Optimization), qui consiste à améliorer la visibilité de votre entreprise dans les réponses des IA. En travaillant votre GEO, vous augmentez vos chances d’être cité ou recommandé lorsqu’un client potentiel recherche des produits ou des services comme les vôtres à l’aide d’outils comme ChatGPT, les Aperçus IA de Google, Perplexity ou Copilot de Microsoft.

 

Où les IA trouvent-elles des informations sur votre entreprise ?

Pour trouver des informations sur votre entreprise, les IA peuvent consulter votre site Internet, votre fiche Google, les avis de vos clients, les articles de presse ou encore les sites de vos partenaires. Autant de sources qui peuvent contribuer à votre visibilité auprès de futurs clients. Quelques bonnes habitudes et des contenus régulièrement actualisés peuvent déjà vous aider à tirer parti de cette nouvelle façon de rechercher des produits et des services.

 

Voici 7 conseils simples et rapides à mettre en pratique pour profiter de cette nouvelle opportunité et gagner en visibilité auprès de vos futurs clients.

1. Demandez à ChatGPT s’il connaît votre entreprise

Pour savoir où vous en êtes, commencez par faire le test. Demandez à ChatGPT, Perplexity ou à l’IA de Google de vous recommander des entreprises dans votre domaine d’activité. Votre entreprise apparaît-elle dans les réponses ? Comment sont présentés vos concurrents ?

Le bon réflexe : faites plusieurs essais en formulant vos demandes comme le ferait un client, sans mentionner le nom de votre entreprise.

2. Répondez aux questions de vos futurs clients

Les internautes posent souvent des questions très précises aux IA. En publiant les réponses sur votre site, vous leur donnez des informations utiles qu’elles pourront retrouver et citer.

Le bon réflexe : ajoutez une rubrique « Questions fréquentes » à votre site, avec cinq questions que vos clients vous posent régulièrement et des réponses claires.

3. Partagez vos conseils de professionnel

Les IA recherchent des informations utiles pour répondre à leurs utilisateurs. Vos connaissances et votre expérience peuvent faire la différence. Un guide pratique, des conseils d’entretien ou des recommandations pour bien choisir un produit sont autant de contenus intéressants à publier.

Le bon réflexe : choisissez une question sur laquelle vous conseillez souvent vos clients et consacrez-lui un petit article sur votre site.

4. Aidez vos clients à comparer et à choisir

Quel produit choisir ? Quelle solution convient le mieux à un besoin particulier ? Quels sont les avantages et les limites de chaque option ? Les IA sont souvent sollicitées pour aider leurs utilisateurs à prendre une décision.

Le bon réflexe : publiez un comparatif simple entre deux produits, deux prestations ou deux solutions que vous connaissez bien, en expliquant leurs différences et les besoins auxquels ils répondent.

5. Faites parler de votre entreprise sur d’autres sites

Les IA peuvent consulter plusieurs sources pour trouver des informations sur une entreprise. Un article dans la presse locale, une présentation sur le site d’un partenaire ou une publication sur un site spécialisé peuvent contribuer à votre visibilité.

Le bon réflexe : sollicitez un partenaire, un réseau professionnel ou un média local pour présenter votre activité, vos réalisations ou votre expertise.

6. Vérifiez que ChatGPT peut consulter votre site

Votre site peut être parfaitement accessible aux internautes tout en bloquant certains robots utilisés par les IA. C’est notamment le cas du robot OAI-SearchBot, qui permet à ChatGPT de découvrir des contenus sur Internet.

Le bon réflexe : demandez à la personne qui gère votre site de vérifier que le robot OAI-SearchBot est autorisé à consulter vos pages.

7. Surveillez votre visibilité dans les réponses des IA

Votre travail ne s’arrête pas à la publication de nouveaux contenus. Il est intéressant de vérifier régulièrement si les IA parlent de votre entreprise et quelles informations elles utilisent.

Le bon réflexe : refaites chaque mois les mêmes recherches sur ChatGPT ou Perplexity. Si vous utilisez Bing Webmaster Tools, consultez également son rapport « AI Performance » pour découvrir quelles pages de votre site sont citées par les IA.