De nombreuses entreprises sont confrontées à des tentatives d’escroquerie, notamment en ligne. Parfois difficiles à détecter, elles nécessitent une vigilance accrue. Voici quelques conseils et liens utiles pour rester informé.

SOMMAIRE

Comment repérer une tentative de fraude ?

Attention aux fraudes qui usurpent l’identité de l’administration

Comment lutter contre les tentatives d’arnaque aux entreprises ?

Qui contacter pour signaler la tentative de fraude ?

Que faire si vous avez été victime d’une fraude ?

Liens utiles pour en savoir plus et rester informé

Comment repérer une tentative de fraude ?

Soyez attentif aux nombreux indices qui pourraient vous aider à détecter une tentative de fraude. Les points suivants devraient vous alerter :

Par email :

• Les fautes d’orthographe ou de syntaxe
• L’identité de l’expéditeur: adresse email (en cas de doute, faites une recherche sur internet)
• Les liens potentiellement dangereux: survolez le texte ou l’image pour faire apparaître le lien sur votre ordinateur
• Les demandes d’informations détaillées sur l’entreprise ou les coordonnées bancaires

Par courrier :

• Vérifier l’adresse de l’expéditeur. Par exemple, un courrier reçu de la part de l’INPI ne peut avoir comme expéditeur un pays étranger.
• Bien connaître son statut d’entrepreneur ainsi que les démarches administratives que vous devez effectuer. Dans le doute, rapprochez-vous de votre conseiller BGE Hauts de France pour faire le point.
• Les astérisques et versos du courrier : soyez vigilant sur les engagements financiers qui accompagnent le courrier en bas de page ou au verso.
• Si le courrier est accompagné de CGV (conditions générales de vente) alors il s’agit d’un courrier de prospection.

Faites attention aux fraudeurs qui usurpent l’identité de l’administration

« Il existe de nombreuses tentatives d’escroquerie, mais beaucoup d’entre elles consistent à formuler des demandes en usurpant l’identité d’une administration. Tous les services peuvent être concernés par ces usurpations, mais généralement c’est l’identité de la Direction générale des finances publiques (DGFiP) ainsi que de ses services régionaux, qui est particulièrement utilisée par les fraudeurs.

Plus concrètement, des demandes par courriels ou courriers, faisant référence à des articles du code général des impôts, parfois accompagnées de faux formulaires en pièce jointe et de fausses signatures, usurpent l’identité et les adresses électroniques de la DGFiP. »

Source : https://www.economie.gouv.fr/entreprises/attention-tentatives-escroqueries-fraude-arnaques

Comment lutter contre les tentatives d’arnaque aux entrepreneurs ?

• En cas de doute lors d’une prise de contact (téléphone, emails, etc…) : ne répondez pas, ne cliquez pas sur des liens suspects et supprimez le message de votre boîte email.
• Ne cliquez pas sur les liens dans les résultats de recherche (Google, Bing, etc…). Ecrivez directement l’adresse du lien sur votre barre de recherche. Par exemple : https://www.urssaf.fr/
• Utilisez une solution antivirus pour vous alerter des principaux dangers potentiels

Qui contacter pour signaler la tentative de fraude ?

• Signalez la tentative d’escroquerie sur https://www.internet-signalement.gouv.fr/PortailWeb/planets/Accueil!input.action
• Signalez une pratique commerciale frauduleuse sur : https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/contacter-dgccrf
• Si le message porte un en-tête de l’administration fiscale : contactez votre Centre des finances publiques (numéro de téléphone sur vos documents officiels)
• Contactez INFO ESCROQUERIES au 08 11 02 02 17

Si vous avez été victime d’une fraude :

• Déposez une plainte dans les meilleurs délais sur https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr/
• Effectuez les démarches auprès de votre banque pour demander une opposition au paiement par chèque ou virement.
• Saisir la justice : il vous est conseillé de vous rapprocher d’un avocat afin de contester le contrat et sa validité (publicité trompeuse, escroquerie… selon votre cas),
• Saisir le DGCCRF (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes),
• Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception à l’entreprise pour exiger le remboursement. Aidez-vous du code de la consommation et du code Pénal
• Informer les associations de consommateurs qui pourront peut-être vous aider et les médias pour prévenir les autres entrepreneurs

Pour en savoir plus et rester informé

• • Entreprise : faites attention aux tentatives d’escroqueries ! https://www.economie.gouv.fr/entreprises/attention-tentatives-escroqueries-fraude-arnaques
  • Les antivirus : https://www.cybermalveillance.gouv.fr/tous-nos-contenus/bonnes-pratiques/antivirus
  • Entreprises : quelles règles de cybersécurité appliquer ? https://www.economie.gouv.fr/entreprises/createurs-dirigeants-regles-cybersecurite

L’intelligence artificielle va prendre sa place dans votre quotidien d’entrepreneur

Elle s’invite aujourd’hui dans les outils, les process, les contenus, parfois même sans que vous vous en rendiez compte. Mais lorsqu’on est entrepreneur, dirigeant de TPE ou freelance, la vraie question n’est pas “c’est quoi l’IA ?” mais plutôt : “qu’est-ce que je peux en faire, moi, ici et maintenant ?”

C’est là que l’IA générative entre en scène : un assistant accessible, souvent gratuit, capable de vous aider à créer, rédiger, organiser, synthétiser, imaginer… si vous savez bien vous adresser à lui.
Cet article vous propose des cas d’usage concrets, des bonnes pratiques de “prompting” (l’art de formuler une demande réaliste à une intelligence artificielle), et une vraie piste pour aller plus loin grâce à la formation proposée par BGE Hauts de France.

Sommaire de l’article

– L’IA générative, un changement d’outil… et d’approche
– Ce que vous pouvez faire, concrètement
– La clé du succès : bien rédiger ses prompts
– Les limites à connaître pour utiliser l’IA générative
– Formez-vous collectivement pour aller plus loin
– Conclusion : apprenez à piloter l’IA

L’IA générative, un changement d’outil… et d’approche

Depuis des années, les entrepreneurs cherchent à gagner du temps, à mieux communiquer, à comprendre leurs clients, à organiser leurs activités.

Aujourd’hui, grâce aux IA génératives comme ChatGPT, Gemini ou Mistral, vous pouvez :

– Transformer une idée en post LinkedIn structuré,
– Résumer un appel client ou un document de 10 pages en 5 bullet points,
– Générer des dizaines d’accroches ou d’arguments commerciaux adaptés à votre cible,
– Préparer un plan d’atelier ou une trame de proposition commerciale en quelques minutes.

Ce sont des usages disponibles maintenant, à condition de savoir formuler la bonne demande.

Ce que vous pouvez faire, concrètement

Voici une sélection d’exemples concrets où l’intelligence artificielle générative peut devenir un véritable allié pour votre activité.

1. Communication et marketing :

• Rédiger une newsletter mensuelle cohérente, avec un ton qui vous ressemble.
• Générer des publications réseaux sociaux adaptées à votre audience.
• Créer une fiche produit claire et engageante.

2. Documents professionnels :

• Obtenir un premier brouillon de conditions générales ou de mentions légales.
• Structurer une proposition commerciale ou une offre de service.
• Transformer une note vocale ou un brief en plan d’action.

3. Organisation & stratégie :

• Résumer un document complexe ou une veille sectorielle.
• Clarifier votre positionnement.
• Identifier les objections clients et y répondre.

4. Relation client et formation :

• Simuler un échange client.
• Rédiger un argumentaire selon des profils types.
• Créer un quiz ou une fiche mémo.

… Et encore tellement d’autres choses possibles.
Concentrez vous sur les problématiques que vous rencontrez ou les tâches qui vous prennent du temps sans plus-value réelle et que vous pourriez automatiser ou déléguer à une intelligence artificielle.

⭐ Libérez-vous du temps pour ce qui compte vraiment !

La clé du succès : bien rédiger ses prompts

Un prompt, c’est tout simplement la consigne que vous donnez à l’IA.
Plus votre consigne est claire, plus le résultat est bon.

🥅 1. Objectif : ce que vous voulez obtenir

Commencez par formuler précisément ce que vous attendez. L’IA ne “devine” pas l’intention, elle suit les instructions.

Questions à se poser :

• Quel est le résultat final que je souhaite ?

• Ai-je besoin d’un contenu, d’une idée, d’un résumé, d’une reformulation… ?

Exemples :

• Je veux rédiger une présentation courte de mon entreprise.

• Je veux générer des idées de publications pour mes réseaux sociaux.

• Je veux trouver un nom original pour mon activité artisanale.

🌍 2. Contexte : à qui cela s’adresse ? Et dans quelle situation ?

L’IA produit une réponse plus pertinente si elle comprend le cadre, la cible, le ton attendu, voire les contraintes sectorielles.

Questions à se poser :

• Qui va lire ce contenu ? Un client ? Un partenaire ? Une administration ?

• Ai-je des éléments spécifiques à transmettre ? (secteur, lieu, persona…)

• Quelles sont les attentes ou freins de ma cible ?

Exemples :

• C’est destiné à des clients potentiels qui découvrent mon offre pour la première fois.

• Je parle à un public senior, pas forcément à l’aise avec le digital.

• Je suis en zone rurale, mes clients viennent au bouche-à-oreille.

🗂️ 3. Format attendu : style, longueur, forme, ton…

L’IA peut adapter sa réponse si vous précisez le format de sortie que vous souhaitez. Cela vous évite des allers-retours inutiles.

Questions à se poser :

• Quel type de texte ou document je veux ? (liste, paragraphe, plan…)

• Combien de mots ou lignes maximum ?

• Quel ton ? (professionnel, chaleureux, percutant…)

Exemples :

• Je veux un post LinkedIn de 500 caractères, avec un ton engageant et bienveillant.

• Je cherche une checklist simple en 5 points, pour préparer une première prospection.

• J’ai besoin d’un tableau comparatif clair pour mon site.

⛔ 4. Contraintes éventuelles : éléments à respecter ou à éviter

C’est ici que vous mentionnez les limites ou obligations : ce que l’IA doit prendre en compte pour rester fidèle à votre projet, vos valeurs ou vos contraintes techniques.

Questions à se poser :

• Y a-t-il des mots ou expressions à ne pas employer ?

• Dois-je respecter un format court ? Une charte ? Une logique d’inclusion ?

• Est-ce pour un support particulier (site, flyer, mail…) ?

Exemples :

• Ne pas utiliser le mot “coach”, car ce n’est pas mon positionnement.

• Réponse à faire tenir dans un mail court (max 600 caractères).

• Texte sans vocabulaire trop technique, car je m’adresse à des débutants.

💡 Pour les entrepreneurs les plus avancés

Une bonne pratique afin d’améliorer vos prompts à connaître : demandez à l’intelligence artificielle de l’améliorer pour vous ou éventuellement de vous poser des questions pour affiner et obtenir de meilleurs résultats.

Les limites à connaître pour utiliser l’IA générative en toute conscience

L’IA générative est un outil puissant, mais elle n’est pas infaillible. Elle peut :

• proposer des informations incorrectes,
• inventer des sources,
• mal interpréter une consigne floue,
• reproduire des biais présents dans ses données.

Il est donc essentiel de garder un regard / un esprit critique. Vérifiez toujours les faits, reformulez, adaptez !

D’ailleurs vous le verrez par vous-même, toutes les plateformes le précisent : « L’IA peut produire des réponses inexactes ou trompeuses. Vérifiez les faits. »

Place à l’humain : formez-vous en groupe avec d’autres entrepreneurs pour aller plus loin

Se débrouiller seul avec une IA comme ChatGPT, c’est possible. Mais souvent limité.
Vous risqueriez d’être sceptique face aux résultats obtenus ou encore pire : de tourner en rond en passant à côté de formidables opportunités.

Profitez de l’expertise de nos équipes BGE pour vous former.
Découvrez notre formation : « Booster son efficacité avec l’Intelligence Artificielle »

Prochaines dates : 27 mars 2026 à Saint-Nicolas-Lez-Arras ; 10 avril 2026 à Lille

Au programme de cette formation, vous serez en mesure de : 

• Comprendre le fonctionnement de l’IA générative
• Utiliser l’outil adapté à sa problématique
• Formuler une requête pertinente pour gagner du temps et maximiser les résultats

🧭 Conclusion : et si c’était le bon moment pour expérimenter ?

L’IA générative n’a pas vocation à tout faire, ni à tout résoudre.
Mais elle peut déjà contribuer à simplifier, structurer, enrichir de nombreuses dimensions de votre activité, à condition d’apprendre à bien s’en servir.

Ce n’est pas une révolution réservée aux autres : c’est une opportunité concrète pour tous ceux qui prennent le temps de l’explorer.

👉 Pour poursuivre votre réflexion, nous vous invitons à lire aussi :
L’intelligence artificielle : l’atout incontournable pour booster votre activité

Tapez votre métier suivi de votre ville dans Google.

Regardez les premiers résultats : la carte, les trois entreprises mises en avant, les avis, les photos.
Est-ce que votre entreprise apparaît ?

Pour beaucoup d’activités locales, c’est désormais un point d’entrée important.

La fiche Google, première vitrine

Lorsqu’un internaute cherche un professionnel dans un secteur précis, Google affiche en priorité une carte avec quelques établissements. Cette mise en avant dépend notamment :

• de la proximité,

• de la cohérence des informations,

• de l’activité de la fiche,

• des avis publiés.

Votre fiche Google fonctionne comme une vitrine autonome : horaires, coordonnées, description, photos, commentaires clients. Elle peut donner envie d’appeler… ou orienter ailleurs.

Des informations incomplètes ou anciennes peuvent freiner sans que l’on s’en rende compte.

Les avis comptent

Les clients consultent fréquemment les avis avant de prendre contact.
Ils regardent la note, mais aussi la régularité et les réponses apportées.

Il ne s’agit pas d’afficher une image parfaite, simplement de refléter une activité réelle et suivie.

Une fiche sans avis donne peu d’éléments pour se faire une opinion.

Être identifié sur son territoire

Google privilégie les entreprises clairement rattachées à leur zone d’intervention. Mentionner sa ville, ses communes d’intervention ou des réalisations locales renforce cette identification.

Pour une TPE ou un entrepreneur individuel, l’enjeu n’est pas d’être visible partout, mais d’apparaître au moment où un besoin s’exprime localement.

Besoin d’aller plus loin ? Découvrez les formations pour votre stratégie webmarketing avec BGE Hauts de France.

On court après le temps ! Et particulièrement, lorsque l’on est entrepreneur.

Il est donc essentiel pour maintenir votre productivité sur le long terme d’utiliser une méthode de gestion du temps.
Il en existe de nombreuses, aussi efficaces les unes que les autres. Sélectionnez, testez et conservez la méthode qui vous convient le mieux. C’est celle-ci qui sera efficace !

Nous avons choisi de vous parler de la méthode NERAC 👇

N pour Noter

Ça paraît évident… Et pourtant : notez toutes les tâches à accomplir dans un seul et même endroit. Lorsque qu’une idée ou une pensée nous vient, on pourrait être tenté de la noter sur une feuille volante ou un post-it. N’oubliez pas de la reporter dans votre to-do-list.

E pour Évaluer

Combien estimez-vous le temps passé pour terminer cette tâche ?
Pour que votre estimation soit la plus juste, projetez-vous. Utilisez votre expérience pour mesurer les temps passés sur des tâches similaires afin d’être le plus juste.

R pour Réserver du temps

Comme faire face à l’imprévu ? En prévoyant du temps pour y faire face, justement !
On pourrait penser que remplir ses journées permet d’être productif. Pourtant, vous l’aurez remarqué : les calendriers sont souvent amenés à être adaptés.

A pour ajuster

Toutes les tâches ne sont pas prioritaires. Vous pourriez les classer par ordre de priorité : A, B ou C.
Par exemple : la matrice d’Eisenhower permet de catégoriser la priorité à accorder à une tâche :

• 1 : les tâches importantes et urgentes,
• 2 : les tâches importantes, mais non urgentes,
• 3 : les tâches non importantes, mais urgentes,
• 4 : Les tâches non importantes et non urgentes.

C pour Contrôler

Il s’agit malheureusement de l’une des étapes qu’on met de côté pour se concentrer à nouveau sur d’autres tâches. Vous serez pourtant plus efficace en regardant dans le rétroviseur.

Reportez les tâches inachevées (sans le faire indéfiniment). Vérifiez que celles-ci ne changent pas d’ordre de priorité. N’hésitez pas à vous poser la question : pourquoi la tâche est-elle inachevée ? Que m’a-t-il manqué ? Que faire pour y remédier ? Quels étaient les obstacles ?

🎁 Bonus

Il ne suffit pas d’avoir la bonne méthode, mais également les bons outils digitaux. Retrouvez notre sélection d’applications qui ont fait leur preuve : suivre le lien.

⛔ Ne répétez pas ces erreurs pour améliorer votre e-réputation

Après avoir investi temps et énergie pour bâtir une image solide de votre entreprise, il serait dommage de tout compromettre en négligeant certains aspects essentiels. L’une des erreurs les plus courantes ? Ne pas réaliser d’audit de votre e-réputation (erreur n°1), ou encore ignorer son développement continu (erreur n°5).

Erreur n°1 : Ne pas (bien) auditer sa e-réputation

« Que disent les gens à mon sujet ou à propos de mon entreprise ? » 🤔

Ne vous contentez pas de suivre les mentions directes sur les réseaux sociaux. Les gens peuvent parler de vous, que ce soit en bien ou en mal, sans vous taguer. Aujourd’hui, le premier réflexe reste bien souvent de passer par un moteur de recherche pour se faire un avis sur une entreprise.

Pour auditer efficacement votre e-réputation, adoptez la perspective d’un client. Tapez dans Google des requêtes liées à votre marque, par exemple « Les Ch’tiscuits avis ». Explorez les forums, réseaux sociaux, et blogs pour détecter ce qui se dit sur vous.

👍 La bonne nouvelle : Vous trouverez probablement des avis positifs et négatifs (ce qui est une chance, même les critiques vous offrent des retours clients qui pourraient s’avérer précieux !).
😕 La moins bonne : Cette tâche n’est pas ponctuelle, elle doit être répétée régulièrement. Heureusement, il existe des outils pour automatiser une partie de ce travail. Nous vous en avons parlé ici : Comment surveiller et booster l’e-réputation de son entreprise.

Erreur n°2 : Mélanger vie privée et professionnelle en ligne

On parle souvent de l’équilibre entre vie privée et professionnelle. En matière d’e-réputation, ce cloisonnement est primordial. Créez deux comptes distincts : un personnel et un professionnel. Il est essentiel de ne pas les confondre !

💡 Conseil : Même sur vos comptes personnels, faites attention à ce que vous publiez. Ce qui y est partagé peut être vu par tous et pourrait impacter négativement votre image professionnelle, surtout sur des sujets sensibles ou polémiques.

Erreur n°3 : Ne pas interagir avec sa communauté

Les réseaux sociaux ne sont pas qu’un canal de diffusion, ce sont des plateformes de dialogue. C’est une formidable opportunité pour interagir avec votre cible et encourager l’engagement.

Pour inciter à la conversation, commencez par interagir avec votre propre communauté. Likez, commentez et partagez les contenus qui mettent en valeur votre entreprise. Ce sont souvent vos clients qui parlent le mieux de vous ! Il ne s’agit pas d’être présent en permanence, mais de montrer que vous êtes à l’écoute.

Erreur n°4 : Ignorer les avis négatifs

Répondre à un avis négatif ne concerne pas seulement la personne qui l’a laissé. Votre réponse reflète l’image de votre entreprise auprès de tous ceux qui la liront.

Adoptez un ton professionnel et proposez une solution pour apaiser la situation. Montrez que vous accordez de l’importance à vos clients et à leur satisfaction. Nous avons d’ailleurs rédigé un article détaillé sur ce sujet : Mon entreprise a obtenu un avis négatif, comment (bien) réagir ?.

Erreur n°5 : Négliger le développement de sa e-réputation

Il est facile de croire que la gestion de la e-réputation consiste uniquement à répondre aux critiques. Mais c’est bien plus que cela. Votre e-réputation se construit proactivement, jour après jour.

Elle repose sur tous les canaux que vous contrôlez : votre site web, votre SEO, votre fiche Google My Business, vos réseaux sociaux, votre signature email, etc. Chaque action que vous menez dans ces espaces contribue à façonner l’image de votre entreprise. Développer sa e-réputation ne signifie pas être partout, mais être cohérent et constant sur les espaces que vous maîtrisez.

Mettez en avant votre expertise pour rassurer vos prospects et donner une image professionnelle et de qualité à votre entreprise 💎.

La Foire aux questions (FAQ) est un élément clé de votre site internet. Elle est souvent mise en place par réflexe, puis laissée de côté. Pourtant, bien construite, elle peut jouer un rôle central : répondre aux interrogations de vos visiteurs, améliorer leur navigation et renforcer la visibilité de votre site sur les moteurs de recherche.

Voici 3 bonnes raisons d’optimiser votre FAQ 🚀.

#1 : Répondez aux questions de vos (futurs) clients 🤔

Une FAQ efficace commence par une évidence : répondre aux questions que se posent réellement vos clients.

Pour cela, quelques points de vigilance :

• S’appuyer sur des questions concrètes
  Identifiez les demandes qui reviennent le plus souvent par e-mail, téléphone, en rendez-vous ou sur les réseaux sociaux. Elles révèlent les attentes et les hésitations de vos visiteurs.

• Soigner la qualité des réponses
  Chaque réponse contribue à instaurer la confiance. Privilégiez des formulations claires, directes et utiles.

• Mettre à jour régulièrement
  Une FAQ n’est pas figée. Elle doit évoluer avec vos offres, vos services et votre actualité.

• Orienter vers les bons contenus
  Intégrez des liens vers vos produits, vos services, votre page de contact ou votre page « À propos » pour guider le visiteur dans son parcours.

À noter : 82 % des clients souhaitent pouvoir trouver eux-mêmes la réponse à leurs questions grâce à une FAQ. (Source : Relation Client Mag)

#2 : Améliorer l’expérience utilisateur

Une FAQ mal organisée peut rapidement devenir un point de friction.

Lorsqu’un visiteur cherche une information précise – délais de livraison, modalités de paiement, conditions de service –, il doit pouvoir y accéder rapidement.

Quelques principes simples :

• Structurer par thématiques
  Classez vos questions par sujets clairs afin de faciliter la lecture et la navigation.

• Faire des choix éditoriaux
  Inutile de multiplier les questions. Concentrez-vous sur celles qui rassurent et facilitent la prise de décision.

• Maintenir un accès au contact
  Certaines situations nécessitent un échange direct. Assurez-vous que vos visiteurs puissent vous joindre facilement.

Les experts de BGE Hauts de France vous accompagne à chaque étape de votre projet pour développer la stratégie commerciale de votre entreprise.

Pour en savoir plus et nous contacter, rendez-vous sur : https://www.bge-hautsdefrance.fr/developpement-entreprise/

#3 : Transformer la FAQ en levier de visibilité

La FAQ ne sert pas uniquement à répondre aux questions des visiteurs. Bien utilisée, elle peut aussi renforcer la visibilité de votre site et enrichir vos contenus.

• Un atout pour le référencement naturel (SEO)
  Les questions posées par vos clients sont souvent celles qu’ils saisissent dans les moteurs de recherche. En y répondant clairement, votre site peut apparaître sur des requêtes ciblées.

• Un contenu qui guide la navigation
  En intégrant des liens vers d’autres pages de votre site, la FAQ oriente les visiteurs vers des informations complémentaires et utiles.

• Des réponses enrichies
  Selon les sujets, l’ajout d’images, de schémas ou de courtes vidéos peut faciliter la compréhension et renforcer l’impact des réponses.

🎁 Bonus (4ème levier) : la relation client

Une FAQ bien pensée peut aussi améliorer votre relation client.

• Réactivité : Une FAQ permet de répondre immédiatement aux questions fréquentes, réduisant ainsi le temps d’attente et augmentant la satisfaction client.
• Personnalisation : En analysant les questions les plus fréquentes, vous pouvez personnaliser votre communication et mieux comprendre les besoins de vos clients.
• Formation interne : Une FAQ peut également servir de base de connaissances pour former vos équipes et assurer une cohérence dans les réponses apportées aux clients.

Passez la communication de votre entreprise en mode professionnel avec le calendrier des marronniers 2026.

Plébiscité par de nombreux entrepreneurs chaque année, vous ne laisserez plus la page blanche freiner votre créativité !
Avec ce calendrier, anticipez les temps forts de l’année 2026 pour animer vos réseaux sociaux efficacement (mais pas que !) . Cet outil essentiel vous donne accès aux dates clés et événements incontournables, pour toujours avoir une longueur d’avance.

💡🌳 Saviez-vous que le 5 juin, c’est la Journée mondiale de l’environnement ? L’occasion idéale pour mettre en avant vos engagements éco-responsables ou sensibiliser votre communauté.

Planifiez vos publications, surprenez votre audience et restez pertinent tout au long de l’année. Passez en mode pro et tirez le meilleur parti de votre communication digitale en 2026 !

• Calendrier des marronniers 2026 : Janvier
• Calendrier des marronniers 2026 : Février
• Calendrier des marronniers 2026 : Mars
• Calendrier des marronniers 2026 : Avril
• Calendrier des marronniers 2026 : Mai
• Calendrier des marronniers 2026 : Juin
• Calendrier des marronniers 2026 : Juillet
• Calendrier des marronniers 2026 : Août
• Calendrier des marronniers 2026 : Septembre
• Calendrier des marronniers 2026 : Octobre
• Calendrier des marronniers 2026 : Novembre
• Calendrier des marronniers 2026 : Décembre

Le 11 janvier, c’est la Journée mondiale des « merci ». Profitez-en pour montrer de la gratitude envers ceux qui font vivre votre entreprise ! Si vous êtes e-commerçant, envoyez un email de remerciement à vos meilleurs clients avec un code promotionnel exclusif.

Vous êtes actif sur les réseaux sociaux ? Publiez un message dédié pour remercier votre communauté de vous suivre et de s’engager. Accompagnez votre publication d’un petit jeu-concours ou d’une offre spéciale pour créer encore plus d’interaction et renforcer la fidélité.

Le 6 février, c’est la Journée mondiale sans téléphone. Une belle occasion de promouvoir le retour à l’essentiel ! Si vous êtes entrepreneur dans le secteur du bien-être, pourquoi ne pas encourager vos abonnés à déconnecter le temps d’une journée en partageant des conseils pour profiter de l’instant présent ?

Vous pouvez aussi organiser une promotion spéciale en magasin pour inciter vos clients à venir vous rencontrer en personne, sans distraction numérique.

Le 22 mars, sensibilisez votre audience à l’importance de la préservation des ressources avec la Journée mondiale de l’eau. Si vous proposez des produits ou services écoresponsables, mettez-les en avant en partageant des conseils pour économiser l’eau. Vous pourriez également reverser une partie de vos ventes de la journée à une association œuvrant pour l’accès à l’eau potable.

Le 28 avril, c’est la Journée mondiale de la sécurité et de la santé au travail. Montrez que le bien-être de vos collaborateurs est une priorité. Profitez de cette journée pour partager vos meilleures pratiques en matière de sécurité ou d’amélioration des conditions de travail. Si vous travaillez seul, évoquez vos astuces pour préserver votre santé mentale et physique en tant qu’entrepreneur.

On en profite pour vous rappeler de prendre soin de vous ! Ne restez jamais seul(e), les équipes BGE Hauts de France sont là toute l’année pour vous accompagner.

Le 20 mai, c’est la Journée mondiale des abeilles. Sensibilisez votre communauté à l’importance de ces pollinisateurs pour l’environnement. Si vous êtes dans l’agroalimentaire ou le bio, valorisez vos produits locaux et respectueux de la biodiversité. C’est aussi l’occasion parfaite pour partager des gestes simples que tout le monde peut adopter pour protéger ces petites travailleuses !

Le 21 juin, c’est la Fête de la musique 🎵. Célébrez cette journée en partageant la playlist favorite de votre équipe ou en organisant un événement musical en live. Si la créativité musicale fait partie de votre activité, mettez-la en avant en montrant comment elle enrichit votre environnement de travail.

Le 30 juillet, c’est la Journée internationale de l’amitié 🤝. Soulignez l’importance des collaborations dans votre réseau professionnel. Profitez de l’occasion pour remercier vos partenaires ou collaborateurs qui ont contribué à la réussite de votre entreprise, et invitez votre audience à célébrer leurs propres relations professionnelles.

Le 19 août, c’est la Journée mondiale de la photographie. C’est le moment de partager des clichés de vos produits, locaux ou équipe. Mettez en avant des visuels esthétiques qui reflètent votre univers ou organisez un concours photo avec votre communauté.

Le 19 septembre, mobilisez-vous pour le World Clean Up Day. Participez à un événement de nettoyage local ou organisez le vôtre. Partagez des photos ou vidéos de l’initiative pour montrer votre engagement environnemental et inspirer votre audience à faire de même.

Le 16 octobre, c’est la Journée mondiale de l’alimentation. Mettez en avant vos engagements pour une alimentation durable et responsable. Si vous êtes restaurateur ou traiteur, partagez des recettes à base de produits locaux ou de saison. Pour les e-commerçants, c’est l’occasion idéale de promouvoir des paniers alimentaires durables ou des produits bio.

Le 27 novembre, c’est le Black Friday. Préparez une communication impactante en proposant des offres attractives ou en valorisant une approche éthique : un « Green Friday » par exemple. Incitez vos clients à soutenir des achats responsables tout en profitant de promotions exclusives.

Le 31 décembre, c’est la Saint-Sylvestre. Profitez-en pour souhaiter une bonne année à votre communauté et partager vos projets ou résolutions pour l’année à venir. Un bilan positif de vos réalisations peut également inspirer et engager vos abonnés.

Nous sommes à la fin de ce calendrier des marronniers.
Nous espérons qu’il vous sera ou vous a été utile en cette année 2026 ! N’hésitez pas à le partager à d’autres entrepreneurs pour les inspirer et leur donner des idées de contenus toute l’année.
À très bientôt pour une nouvelle année 2027 👋

Les habitudes évoluent sur les réseaux sociaux, et cela se voit dans la manière dont les internautes s’informent ou recherchent un professionnel. Ces changements peuvent paraître discrets, mais ils ouvrent des pistes intéressantes pour les petites entreprises. Ils montrent surtout que les internautes apprécient davantage la simplicité et le contact direct — des points sur lesquels les artisans, commerçants et indépendants sont déjà à l’aise. C’est une évolution confirmée par le Baromètre Brandwatch 2026, fondé sur l’analyse de millions de conversations en ligne.

1. Les recommandations ont plus de poids qu’avant

Avant de choisir un professionnel, beaucoup prennent le temps de lire les avis ou de regarder les commentaires laissés par d’autres clients. Ce réflexe devient courant et rassure. Pour une TPE, cela signifie qu’un petit nombre de retours bien visibles peut suffire à inspirer confiance.

Près de la totalité des conversations autour d’une activité viennent des utilisateurs, pas de l’entreprise elle-même.

2. Les messages trop publicitaires passent moins bien

Les publications très “promo” attirent moins l’attention. Les internautes préfèrent comprendre comment vous travaillez et voir quelque chose de concret : une étape de fabrication, une installation, un avant/après, une explication simple. Ce type de contenu, plus naturel, correspond bien au quotidien des petites entreprises.

Plus d’une discussion sur deux au sujet de la publicité est négative.

3. Les internautes cherchent surtout de la clarté

Tarifs, délais, organisation, prises de rendez-vous… Les informations simples et nettes facilitent le premier contact.
Plus une entreprise est claire, moins il y a de risques de malentendus — et cela joue beaucoup dans la relation client.

Les contenus jugés “authentiques” sont de plus en plus valorisés.

4. La façon de répondre compte autant que ce que l’on publie

Un message laissé sans réponse ou une information donnée trop tard peut décourager un client potentiel. À l’inverse, une réponse rapide, même courte, peut faire la différence. C’est un point sur lequel les petites entreprises ont un vrai avantage : la proximité et le contact humain.

En résumé, les changements observés sur les réseaux vont plutôt dans le sens d’une communication simple, claire et ancrée dans le quotidien. Un terrain où les petites entreprises ont déjà de solides atouts.

🎓 Pour aller plus loin

Besoin de trouver une formation pour être plus efficace sur les réseaux sociaux en 2026 ?

Entretien – Perrine Lemaire, conseillère spécialiste ESS chez BGE Hauts de France nous présente le programme régional Acc’ESS en appui aux entrepreneurs de l’ESS​.

Pouvez-vous nous présenter le programme Acc’ESS et les objectifs qu’il poursuit ?

Le programme Acc’ESS est une aide régionale dédiée aux projets de création d’entreprise dans le secteur de l’économie sociale et solidaire (ESS). Financé par la Région Hauts-de-France avec le soutien du FEDER, ce programme est conçu pour apporter une expertise ESS dans le montage des projets et pour accompagner les premières années d’activité. L’objectif est de structurer et développer les projet ESS en fournissant un accompagnement sur mesure, d’aider à la recherche de financements et d’ouvrir les entrepreneurs à un réseau riche et diversifié.

Quels sont les principaux points d’attention que doivent avoir à l’esprit les porteurs de projets en économie sociale et solidaire ?

Mener un projet relevant de l’économie sociale et solidaire implique de considérer attentivement plusieurs aspects clés. Bien structurer juridiquement son entreprise dans le cadre spécifique à l’ESS, en choisissant une forme juridique adaptée à ses objectifs sociaux et économiques. Planifier la recherche de financements, en explorant les diverses sources. Enfin, s’investir dans le tissu local pour prendre en compte les réalités du territoire, établir des partenariats stratégiques avec des acteurs locaux et des collectivités territoriales. Chaque étape est une opportunité de renforcer la viabilité du projet et son impact.

Comment le programme Acc’ESS aide-t-il les entrepreneurs à relever ces défis ?

L’appui aux entrepreneurs prend la forme d’un accompagnement individualisé, d’ateliers personnalisés et d’un coaching régulier. Il s’agit de bien orienter par exemple le porteur de projet dans son plan d’affaires, la préparation des statuts, la définition de la gouvernance, la mesure d’impact, la recherche de financement ou encore dans un écosystème favorable à la réussite du projet.

Que faut-il faire pour bénéficier de l’accompagnement du programme Acc’ESS ?

Pour bénéficier de l’accompagnement du programme Acc’ESS, il suffit de me contacter. Le programme est actuellement disponible pour la période 2024-2026 et est destiné à ceux qui souhaitent créer une entreprise de l’ESS en Hauts-de-France, à ceux qui ont déjà créé une entreprise de l’ESS depuis moins de 3 ans et souhaitent consolider leurs activités, ou encore à ceux qui veulent développer une activité économique au sein de leur association et ont parfois besoin de créer un premier emploi.

Pour en savoir plus et prendre contact : https://www.bge-hautsdefrance.fr/antennes/nord/maubeuge/ess/

BGE Hauts de France lance le dispositif Incuba’Quartiers dans le Béthunois pour permettre aux habitants des quartiers de transformer leurs idées en projets entrepreneuriaux, avec des temps forts organisés localement dès septembre 2025. Ces rendez-vous, appelés Meet’Up, visent à répondre aux questions concrètes que se posent les porteurs de projets : par où commencer, comment financer une activité, quel statut choisir ou encore comment développer son chiffre d’affaires. Quatre dates sont déjà prévues : le 6 septembre à Lillers et Noeux-les-Mines, le 12 septembre à Auchel et le 20 septembre à Noeux-les-Mines. Gratuits et ouverts à tous les habitants, ces temps forts s’inscrivent dans une démarche de proximité pour lever les freins à l’entrepreneuriat.

Les rendez-vous à venir

• Samedi 6 septembre 2025 – Lillers
  13h30 à 18h00 – Complexe sportif Gérard Delplace, avenue du Général de Gaulle
  → Dans le cadre de la 3ᵉ édition du Forum des associations
• Samedi 6 septembre 2025 – Noeux-les-Mines
  14h00 à 18h00 – Place Mendès France
  → Dans le cadre de « Quartiers en fête »
• Vendredi 12 septembre 2025 – Auchel
  17h00 à 20h00 – Place Jules Guesde et Salle des fêtes
  → Dans le cadre de la Foire commerciale
• Samedi 20 septembre 2025 – Noeux-les-Mines
  15h00 à 18h00 – Centre socio-culturel Brassens, avenue Pierre Guillon
  → Dans le cadre de « Nos quartiers d’été 2025 »

Pour aller plus loin : https://www.bge-hautsdefrance.fr/antennes/pas-de-calais/bethune/incubaquartiers/