Communiquer sur les réseaux sociaux : ça prend du temps ! Et votre temps, en tant que chef d’entreprise, est précieux. Le temps passé sur vos réseaux sociaux est-il rentable ? Quelles sont les statistiques qui vous permettent de mesurer votre performance digitale ?
Nous vous avons concocté une série de 3 étapes pour faire parler vos statistiques et dynamiser vos performances sur les réseaux sociaux. Place aux résultats 👇.
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Analysez vos statistiques des réseaux sociaux, mais lesquelles ?
Suivre ses statistiques offre de nombreux avantages : analyser l’évolution de son audience, comprendre les contenus qui fonctionnent, tester de nouvelles idées, animer sa communauté et bien plus encore.
Pour suivre l’évolution de votre communication sur les réseaux, pensez à reporter par période (semaine, mois ou année) les statistiques suivantes :
- La portée de vos publications ( ou impressions) : une donnée qui reflète le nombre d’utilisateurs qui ont été soumis à votre message.
- Les interactions : la portée de vos publications se multiplie en fonction du nombre d’interactions sur celle-ci. Les statistiques comme le nombre de commentaires, les partages ou les Likes peuvent dynamiser votre publication et apporter de la viralité.
- Votre audience : certaines statistiques peuvent vous aider à comprendre les utilisateurs qui vous suivent : le nombre d’abonnés de votre page mais pas seulement. Vous pouvez consulter de quelles villes proviennent vos abonnés, leur critère socio-démographique.
💡 Si vous réalisez des vidéos, vous pourrez également recueillir des données essentielles comme le nombre de vues, le taux de rétention, l’origine des vues, etc…
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Analysez vos résultats commerciaux
La première partie de cet article porte sur les données au sein des réseaux sociaux. Mais d’autres données, moins exploitées sont pourtant au cœur de votre tunnel de conversion. Pour faire en sorte que votre stratégie d’acquisition sur vos réseaux soit payante, vous devrez les croiser avec les données de votre système d’analyse d’audience (Google Analytics, Matomo, ou autre…).
Bien évidemment, toutes vos publications ne doivent pas porter sur des conversions. Mais lorsque vous créez des publications pour proposer vos services ou vos produits, vous devez être en mesure de chiffrer le taux de conversions sur votre site.
Pour cela, suivez les indicateurs suivants :
- Le taux de clics : le nombre de clics sur votre publication par rapport au nombre d’impressions. Si vous faites figurer un lien sur votre publication, vous pourrez obtenir le nombre de clics sur le lien.
- Les données de navigation : le temps passé sur la page de votre site, le nombre de pages visitées, le taux de rebond ou encore le taux de sortie. Il s’agit des principales données qui vous permettra de comprendre ce qu’il s’est passé après le clic et si l’utilisateur a trouvé votre contenu intéressant.
- Les sites référents : consultez de quels réseaux sociaux proviennent vos visiteurs, mais également leurs données de navigation.
- Les objectifs de conversion : si les objectifs de votre système d’analyse d’audience sont correctement paramétrés, vous obtiendrez le nombre de conversions obtenu.
En résumé, vous pourrez comprendre de quel réseau proviennent vos visiteurs, ce qu’ils font et s’ils consomment chez vous ou non.
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Fixez-vous des objectifs atteignables
Pour éviter que vos publications ne soient des bouteilles à la mer, visez des objectifs par période : hebdomadaires, mensuels et/ou annuels. Pour fixer vos objectifs “SMART”, pensez à :
- Consulter les réseaux sociaux de vos concurrents et analyser les interactions de la communauté : Likes, commentaires, partages, nombre d’abonnés.
- Pensez à surveiller l’évolution des publications de vos concurrents sur Facebook ou sur Instagram. Pour cela, rendez-vous dans votre Business Manager, dans la rubrique “Benchmarking”.
- Réalisez des objectifs par rapport à l’année précédente N-1 et appliquez un taux d’évolution pour l’année à venir.
💡 Fixez-vous des objectifs réalisables et fonctionnez par étape. Commencez par un petit pas pour vos réseaux sociaux, mais un grand pas pour votre entreprise 🚀.